22. Časté situace a tipy

22.1 „Nevidím panel Assety“

Jste Pracovník a nemáte žádný asset jako odpovědná osoba. Po přiřazení assetu (Manager/Admin) panel uvidíte. Do té doby používejte Domů a Notifikace.

22.2 „Nemohu upravit / vytvořit asset“

• Jste Pracovník → nemáte právo zápisu.
• Asset je vyřazený → úpravy a převody jsou zakázané.
• Jste Manager mimo svůj rozsah (firma / typ) → požádejte Admina o rozšíření práv.
• Máte povinnou změnu hesla → nejprve změňte heslo.

22.3 „Uživatel se nemůže přihlásit“

Zkontrolujte (Admin):

1. správný e-mail,
2. účet není deaktivovaný,
3. heslo (nastavte nové ve správě uživatelů – reset e-mailem neexistuje),
4. u mobilu správnou URL hosta.

22.4 „Status Blíží se expiraci / Expirovala“

1. Otevřete detail assetu → Expirační atributy.
2. Upravte datum nebo použijte Prodloužit.
3. Uložte.
4. Ověřte Domů / seznam – status by se měl aktualizovat.

Notifikační okno řídí Notifikační Interval dní u typu assetu.

22.5 „Potřebuji předat agendu odcházejícího kolegy“

1. Správa → Uživatelé → u uživatele Převést assety (nebo podle typu).
2. Ověřte u nového vlastníka seznam Moje.
3. Teprve poté účet deaktivujte (ne Administrátora).

22.6 „Chci hlídat cizí asset bez převzetí odpovědnosti“

Použijte Sledovat na detailu (Manager/Admin). Sledované najdete v menu Sledované. Pro e-maily musí Admin zapnout posílání sledujícím.

22.7 „Hromadně založit stovky assetů“

1. Připravte typ + vlastnosti + atributy.
2. Import → Šablona pro typ.
3. Vyplňte CSV.
4. Importovat assety (nové) nebo Aktualizovat assety (dle IČ).

22.8 „Kdo změnil tento asset?“

Správa → Audit – filtr / hledání, otevřete detail záznamu, případně odkaz na asset.

22.9 „Stránka nejde otevřít / 404“

• zkontrolujte, že jste přihlášení,
• použijte menu místo ruční URL,
• neexistující cesta zobrazí „Stránka nebyla nalezena“.

22.10 „Aplikace hlásí offline“

Obnovte připojení k internetu / VPN. Mobilní app bez sítě data ze serveru nenačte.

22.11 Rychlá mapa: kde co hledat